O s r egistros r e al i z ad os pelas ouvidorias do Distrito Federal apo n tam as áreas de saúde e educação como as mais valorizadas e recon...
Os registros realizados pelas ouvidorias do Distrito Federal apontam as áreas de saúde e educação como as mais valorizadas e reconhecidas pela população. O número de elogios direcionados aos servidores do Governo do Distrito Federal (GDF) segue uma curva ascendente, refletindo uma relação mais integrada e colaborativa entre os cidadãos e o serviço público. Desde o corte temporal iniciado em 2022, logo após o lançamento do sistema "Participa DF" em dezembro de 2021, os registros de elogios cresceram significativamente, passando de 15.384 naquele ano para expressivos 19.755 em 2025. Tal crescimento equivale a um aumento acumulado de 28,4% no período, destacando o impacto positivo desse canal de interação cidadã.
Os elogios, além de serem capturados por meio da rede de ouvidorias distribuídas no Distrito Federal, podem ser formalizados pelo portal "Participa DF", pelo telefone 162 ou diretamente nas unidades físicas das ouvidorias vinculadas aos órgãos do GDF. Este sistema não só se limita ao acolhimento de críticas, denúncias, solicitações e sugestões, mas também dá espaço para que o cidadão registre seu apreço pelo bom desempenho dos serviços públicos, criando uma via que fortalece o controle social e fomenta o aprimoramento contínuo da gestão pública.
Dentre os órgãos distritais mais mencionados positivamente em 2025, a Secretaria de Saúde (SES-DF) liderou com ampla margem, acumulando 9.582 elogios, enquanto a Secretaria de Educação (SEEDF) ficou na segunda posição com 3.128 manifestações de reconhecimento. Também se destacaram a Secretaria de Transporte e Mobilidade (641 elogios), seguida pela Polícia Militar do Distrito Federal (527) e pela Fundação Hemocentro de Brasília (447). Esse panorama reafirma o protagonismo das áreas diretamente ligadas ao cotidiano da comunidade e da oferta de serviços básicos essenciais.
Desde o início dessa fase de monitoramento em 2022, saúde e educação vêm ocupando consistentemente os primeiros lugares no ranking de apreciação popular, um claro reflexo do impacto direto que os serviços prestados por essas áreas exercem sobre a vida dos moradores do Distrito Federal. A aposentada Eurides Domingos, que vive na região administrativa do Gama e já formalizou 42 elogios na rede de ouvidorias, é um exemplo emblemático desse reconhecimento. Para ela, é essencial enaltecer os profissionais que dedicam seu trabalho para atender pacientes e que nem sempre recebem o devido reconhecimento por seu esforço e entrega.
Os acontecimentos registrados como reconhecimento à qualidade dos serviços públicos abrangem uma ampla gama de atuações. Entre os tipos mais usuais estão agradecimentos endereçados diretamente a profissionais específicos; à excelência no atendimento em unidades como hospitais, Unidades Básicas de Saúde (UBS) e Unidades de Pronto Atendimento (UPAs); à conduta exemplar dos motoristas de transporte público; aos professores e educadores em escolas públicas; aos servidores terceirizados; entre outros. Essa diversidade de registros reflete uma avaliação significativa por parte dos cidadãos dos serviços que influenciam diretamente sua qualidade de vida.
Para Daniela Pacheco, ouvidora-geral do Distrito Federal, o avanço nos números relacionados aos elogios consolida uma cultura de reconhecimento e participação ativa da sociedade. Ela ressalta a importância dessa interação ao destacar que quando um cidadão registra um elogio está não apenas valorizando o desempenho dos servidores públicos, mas também sinalizando claramente quais setores demonstram melhores práticas. Essa conexão entre cidadania e governança é crucial para guiar os gestores na busca pela melhoria contínua dos serviços prestados.
Por sua vez, Daniel Lima, controlador-geral do Distrito Federal, sublinha o peso estratégico que há no reconhecimento formal. Ele salienta que esses elogios não apenas refletem a importância do trabalho realizado pelos servidores públicos do Governo do Distrito Federal na vida cotidiana das pessoas, mas também se configuram como ferramentas valiosas para fortalecer as equipes envolvidas, disseminar boas práticas administrativas e identificar experiências exitosas que podem ser ampliadas ou replicadas em outros contextos.
Durante o ano de 2025, as ouvidorias do Distrito Federal contabilizaram um total expressivo de 319.912 manifestações cidadãs. Desse montante geral, os elogios representaram 6,17%, correspondendo a 19.755 registros. Embora seja uma parcela quantitativamente menor em relação ao total de ocorrências formalizadas, sua importância estratégica é inegável. Reconhecer o bom atendimento oferecido pelos órgãos públicos não apenas fortalece os servidores como também estimula uma postura participativa por parte da população no processo constante de elevação da qualidade dos serviços disponibilizados pelo GDF.
Da redação do Portal de Notícias, Com informações da Controladoria-Geral do Distrito Federal (CGDF)
